Neutralización de olores. Mejora la experiencia con tus clientes

5 de octubre de 2024

¿Eres de las personas que recuerdan tiendas o marcas por el olor? La memoria olfativa es un arma muy poderosa que ningún negocio debe descuidar. A menudo el sentido del olfato está considerado como secundario. Sin embargo, antes que ver, olemos, por lo que evocar sentimientos a través de olores para conseguir captar la atención de posibles clientes, es una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas. Pero a veces antes de aromatizar es necesario abordar la neutralización de olores que no interesan.

La relación entre los olores y la experiencia del cliente.

Hoy en día, las grandes multinacionales ya trabajan en potenciar su marca olfativa, con la que poder atraer a la clientela o incluso que identifiquen el negocio solo con olerlo. No solo tiendas de ropa o de perfumes, también hoteles, cafeterías o incluso supermercados. Buscan generar una experiencia positiva en el cliente/usuario mediante el olfato y que complemente a la experiencia global a través de estrategias de marketing olfativo.

La neutralización de olores es el comienzo para evitar que estos y un ambiente cargado generen emociones que ahuyentan a los clientes. El segundo paso es la aromatización.

Para que te hagas una idea de la importancia del sentido del olfato y de la relación que puedes mantener con tu cliente mediante los olores, la Universidad de Rockefeller realizó un estudio sobre la importancia de los 5 sentidos en las personas. El estudio concluía que los humanos recuerdan un 5% de lo que ven, un 3% de lo que escuchan, un 1% de lo que tocan y un 35% de lo que huelen.

Estos datos te permiten hacerte una idea de la experiencia negativa que están viviendo tus clientes si el olor que perciben en tu negocio es malo. Puede desencadenar disgusto, molestia y enfado. Y así provocar una inmediata reacción de rechazo que los impulse a huir de un lugar.

Además, el mal olor afecta a todos las personas por igual. Es decir, no solo tus clientes se sentirán molestos, sino que también tus empleados. Y eso propicia un clima laboral desagradable que influye en cuestiones como su actitud ante el público y su lealtad a la empresa. Por lo que a su vez también es un factor relevante en la experiencia del cliente.

¿Por qué tengo malos olores en mi negocio?

Los malos olores pueden tener una o múltiples causas. No todas dependen de ti y no puedes influir del todo en ello. Por ejemplo, los malos olores del alcantarillado exterior o de negocios cercanos. Pero hay algunas causas que sí. Lo importante es que puedes remediar este problema a través de la neutralización de olores y la aromatización. Es el caso, por ejemplo, de los siguientes:

  • Falta de ventilación. Es una de las causas más habituales.

  • El polvo que se acumule en lugares que no se limpian a menudo, como almacenes o zonas de difícil acceso.

  • Olores humanos. Habitualmente por aglomeraciones, por causa de temperaturas altas o por trabajos de alta intensidad.

  • Malos olores de baño. Suele ocurrir por falta de limpieza de cañerías o por su uso masivo.

  • Perfumes concentrados. Son olores que se originan en lugares en los que se acumula mucha gente, como oficinas o tiendas grandes

  • Olor a comida,algo habitual si tienes restaurantes cerca.

  • Olor a tabaco, por lo general como consecuencia de que haya personal que fume o que tengas terrazas de bar a los lados

 

¿Cómo puedo eliminar malos olores?

El primer paso para eliminar los malos olores es descubrir su origen. Una vez identificadas las razones, sabrás si está en tu mano eliminarlos o si, por el contrario, no depende de ti. En este segundo caso tendrás que buscar otras opciones.

Airear bien la estancia si es posible es un primer paso, aunque es posible que no se elimine el mal olor por completo. Por lo que tendrás que recurrir a acciones de neutralización de olores para ayudarte. Para eso, podemos ayudarte desde Alpematic Vigo. Pero primero, vamos a ver la diferencia de eliminar, modificar y neutralizar malos olores.

¿Eliminación, modificación o neutralización de olores?

Eliminar malos olores, consiste sencillamente en hacer que desaparezcan. Después de detectar cuál es la causa o las causas de que en tu empresa o tienda persistan olores desagradables, puedes actuar para ponerle solución. Pero, como ves, no todas las causas dependen de tu buena predisposición o tus acciones directas. En algunas ocasiones no puedes modificar o influir directamente sobre la causa que los provoca. Pero no te preocupes, en este caso tienes la posibilidad de modificar o neutralizar los malos olores con ayuda de productos especiales.

En estos casos modificar olores, consiste en actuar para enmascarar el olor que quieres que desaparezca en primera instancia del sentido del olfato. Es decir, aumentar la intensidad de uno para que encubra otro. Esto significa introducir un olor nuevo más potente que aquel que está generando problemas. Lo bueno de esta opción es que puedes disfrazar el ambiente cuando lo necesites, ya que, por ejemplo, algunos malos olores no son constantes. Pero el lado negativo, es que al final estamos bombardeando con un olor adicional sin eliminar la fuente del mal olor.

Por último, para atacar el problema de forma más eficiente puedes usar la neutralización de olores. Se trata de un sistema que ataca las moléculas que causan el mal olor descomprimiéndolas en un proceso químico. Es decir, neutralizándolas. Este sistema funciona mientras el neutralizador está en funcionamiento, o hasta que se elimine la causa.

¿Cómo funciona un neutralizador de malos olores?

En Alpematic Vigo disponemos de productos para trabajar la neutralización de olores en función de la procedencia del mal olor:

La neutralización de olores es un sistema que incide directamente en el origen del mal olor, destruyendo las partículas causantes de mal olor. De este modo los malos olores quedan eliminados. Así ya no pueden ser percibidos.

EZ Disks para neutralización de olores

Los EZ disk son unos discos compuestos de fibras impregnadas en sustancias neutralizantes y aceites esenciales. Con el sistema de evaporación pasiva, aportan un aroma sutil y agradable al ambiente.


EZ Disk
10,95€ – 12,95€
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Están recomendados para todo tipo de necesidades en pequeños espacios. Por ello son ideales para lugares en los que de almacenamiento de basura, zonas de fumadores, baños…

Estos discos se colocan en un soporte, el cual ayudará a que actúe de manera continua hasta que pierda su poder, que dura entre 2 a 6 meses, dependiendo de las situaciones a las que se enfrente. Disponemos del soporte Twist o el Vaportronic, un equipo diseñado para reforzar el efecto y alcance de los EZ Disk en estancias grandes.

Vaportronic

74,95€

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SSD Disk para neutralización de olores

Los SSD disk son discos similares a los EZ Disk. La diferencia son las fibras y la duración. Según el soporte elegido puede durar entre 15 días y tres meses.

SSD Disk

15,95€ – 22,35€

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Air Desinfection para desinfectar el aire

El sistema Air Disinfection desinfecta el aire y superficies utilizando mecanismos propios de la naturaleza.

Es importante destacar que es seguro utilizarlo en presencia de personas y animales por lo cual está pensado para funcionar las 24 horas los 7 días de la semana, con un consumo eléctrico ínfimo. Utiliza un cartucho de D-limoneno o H₂O₂, con una duración de entre 3 y 4 meses, para llevar a cabo su función.

Esta innovadora tecnología patentada de Wellisair, genera y expande al ambiente radicales hidroxilos (oH-). Estas moléculas inocuas para el ser humano son capaces de eliminar virus, bacterias, moho, compuestos orgánicos volátiles (COVs) y alérgenos en un 99,9%. Del mismo modo acaban con las partículas causantes del mal olor neutralizando ambientes de hasta 200 m³ (80 m²).

La seguridad que ofrece y su versatilidad, lo hacen idóneo para la neutralización de olores en cualquier ubicación: Se pueden instalar en hospitales, laboratorios, espacios públicos, centros educativos y medios de transporte. También en zonas de conservación de alimentos, oficinas, e incluso en la mesilla de noche de un dormitorio. Y, por supuesto, en negocios como tiendas, supermercados o grandes almacenes.

Para conseguir una mayor y más amplia acción de desinfección, se recomienda que la ubicación del aparato sea a una altura de 1.5 metros del suelo, separado de rincones y obstáculos un mínimo 60 cm.

Air Disinfection
967,95€
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Neutralización de olores en spray: Spray Up y Odorplus

 

Spray Up

Acaba con los malos olores ambientales de forma instantánea con el Spray Ultra Potente.

Este magnífico producto es el mejor compañero de cualquier negocio, ya que consigue eliminar los malos olores en cuestión de segundos y a su vez dejar un aroma fresco y agradable.

Basta con pulverizar medio segundo para neutralizar malos olores en zonas de hasta 90 m³ (40 m²) con una permanencia en espacios cerrados de 24-48 horas.


Spray UP
19,95€
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Odorplus

Es un producto con formulación a base de microorganismos, tensoactivos y aromas que degradan la materia orgánica causante de los malos olores. Se puede utilizar en cualquier lugar propenso a acumular materia orgánica.

Es la solución radical a problemas de taponamientos, de colmatación y de olores en urinarios, duchas, WC, sifones, canalizaciones, etc. Así elimina la materia orgánica en el conjunto de los sistemas de evacuación de aguas sanitarias.

Odorplus se puede utilizar para neutralizar olores desagradables ambientales como un pulverizador convencional.También se puede aplicar sobre tejidos pulverizando sobre los mismos, dejando actuar y lavando posteriormente.

Se recomienda para neutralizar malos olores de canalizaciones, desagües, superficies y tejidos (sofás, butacas, alfombras, cortinas, tapicería de vehículos, zonas de mascotas, WC…)

Su aplicación regular impide que se acumule materia orgánica, lo que evita la reaparición de los problemas.

Puede utilizarse puro, previa humidificación de la zona afectada, diluido del 5 al 10%, o una dosis por litro. 1 dosis = 50 cc. Diluir el producto en el momento de su utilización.


Odorplus
17,95€
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Trabajar la neutralización de olores para mejorar la experiencia de tu empresa/marca

La presencia de malos olores tiene consecuencias negativas a corto y largo plazo para tu empresa. La huida de clientes o la mala experiencia que provocan y que supone el no regreso al negocio, así lo dejan patente. Por eso, solucionar el problema de malos olores en tu negocio es clave para contribuir a aumentar tus ventas y mantener una buena relación con tus clientes y trabajadores.

La buena noticia es que la presencia de malos olores tiene solución a través de la aromatización y neutralización de olores. Las ventajas son diversas:

  • Tu negocio tendrá un aroma único y especial.

  • Tus clientes asociarán tu marca a emociones y sensaciones positivas y de bienestar de forma subconsciente y perdurable.

  • Incrementará el tiempo de permanencia de los clientes en tu negocio.

  • Creará un recuerdo olfativo positivo a largo plazo, lo que favorecerá que las personas vuelvan a tu establecimiento.

  • Le estarás dando una bienvenida especial a tus clientes. Esto es clave, ya que se mostrarán predispuestos a dejarse envolver por la experiencia que ofreces en tu negocio. Y eso es algo crucial para mejorar las ventas.

Puedes contratar un servicio de aromatización con aromas estándar o existe la posibilidad de utilizar un aroma personalizado para tu negocio. De esta manera, podrás evitar las desagradables consecuencias de los malos olores y obtener todos los beneficios para impulsar tu negocio. Contáctanos para que podamos ayudarte y ofrecerte la mejor solución para tu empresa, así como hacer un estudio y poder ofrecerte una solución personalizada.

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